Política de Frete

Na Atma Enxovais, nosso objetivo é garantir que os pedidos sejam processados e enviados de maneira rápida, segura e eficiente.

Todos os pedidos recebem acompanhamento por meio de código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o progresso da entrega.

Horário limite para realizar o pedido

O horário limite para processamento dos pedidos é às 14:00 (GMT-03:00), horário de Brasília (São Paulo).

Pedidos realizados após esse horário poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil.

Essa organização permite otimizar o tempo de manuseio e o processo de envio dos pedidos.

Tempo de manuseio e trânsito

O tempo estimado de manuseio é de 1 a 3 dias úteis, considerando segunda a sexta-feira.

Após o período de manuseio, o prazo estimado de trânsito é de aproximadamente 3 a 7 dias úteis para modalidades de frete econômico ou grátis, quando disponíveis.

Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de feriados, condições operacionais das transportadoras, restrições regionais ou outras situações que estejam fora do controle da loja.

Os produtos poderão ser enviados pelos Correios ou por outra transportadora, conforme disponibilidade e características do pedido.

Código de rastreamento

Após o envio do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente por meio do e-mail informado no momento da compra, assim que estiver disponível.

O código de rastreamento poderá levar de 3 a 5 dias para apresentar as primeiras informações no sistema da transportadora.

O prazo de trânsito não inclui o período necessário para separação e manuseio do pedido.

Envio em vários pacotes

Em determinados casos, um mesmo pedido poderá ser enviado em mais de um pacote ou remessa, dependendo do tipo, quantidade, disponibilidade ou peso dos produtos adquiridos.

Nessas situações, o cliente não será cobrado por pacotes adicionais além do valor de frete apresentado na finalização da compra.

Segurança e garantia da entrega

A Atma Enxovais trabalha com parceiros de logística e transporte buscando proporcionar segurança e agilidade no processo de entrega.

Caso um pedido seja extraviado ou perdido durante o processo de transporte, a loja se responsabilizará pela restituição do valor pago pelo produto, observadas as condições aplicáveis ao caso.

Os pedidos são enviados com rastreamento, permitindo o acompanhamento do processo de entrega.

Caso o produto não seja entregue dentro de 60 dias úteis após a postagem, excetuando-se situações que estejam fora do controle da loja, o valor pago poderá ser integralmente devolvido ao cliente, conforme as condições desta política.

Destinatário ausente

É importante que o cliente certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.

Quando a entrega for realizada pelos Correios, poderão ocorrer tentativas de entrega conforme os procedimentos da empresa responsável.

Caso não seja possível realizar a entrega, a encomenda poderá ser encaminhada para uma agência ou unidade de atendimento próxima ao endereço informado, sendo responsabilidade do destinatário realizar a retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora.

Caso a encomenda não seja retirada dentro do prazo, ela poderá retornar ao remetente.

Em situações de devolução decorrentes da ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.

Todas as informações relacionadas às tentativas de entrega e eventual disponibilidade para retirada poderão ser acompanhadas por meio do código de rastreamento.

Endereço informado incorretamente

O cliente é responsável por conferir atentamente os dados do endereço antes de finalizar a compra.

Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto, incompleto ou divergente das informações fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido.

Ao realizar uma compra na Atma Enxovais, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas estabelecidas nesta Política de Frete.

Atma Enxovais
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