Política de Reembolso

A Atma Enxovais busca proporcionar uma experiência de compra segura e transparente aos seus clientes.

Nos casos aplicáveis, os reembolsos serão realizados após o recebimento da encomenda pelo destinatário e conforme as condições estabelecidas nesta política.

Prazo para reembolso

Na maioria dos casos, o procedimento de reembolso é iniciado após a confirmação da entrega da encomenda ao destinatário.

O prazo estimado para entrega dos pedidos é de aproximadamente 3 a 7 dias úteis, conforme modalidade de envio, sem considerar o período de manuseio e eventuais situações que possam interferir no transporte.

Após a confirmação do recebimento, a equipe da Atma Enxovais poderá entrar em contato com o cliente para dar continuidade ao procedimento de devolução do valor, quando aplicável.

Compras realizadas por boleto bancário

Para compras realizadas por boleto bancário, o estorno será realizado por meio da conta ou dos dados bancários informados pelo cliente no momento do contato com a Central de Atendimento.

O cliente deverá fornecer corretamente as informações necessárias para que o procedimento possa ser realizado.

Compras realizadas por cartão de crédito

Nas compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado de acordo com os procedimentos da plataforma responsável pelo processamento do pagamento.

Após o envio e processamento do comprovante ou solicitação de estorno, o crédito poderá aparecer na fatura do cartão conforme os prazos e procedimentos da administradora do cartão e da instituição financeira responsável.

O prazo de visualização do crédito poderá variar de acordo com a instituição financeira e o fechamento da fatura.

Atendimento

Em caso de dúvidas relacionadas ao reembolso, o cliente poderá entrar em contato com a Atma Enxovais pelos canais oficiais:

E-mail: contato@atmaenxovais.com
WhatsApp: (45) 99986-1379

A solicitação será analisada de acordo com as condições da compra e com as políticas aplicáveis.

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